社群管理工具公司 Hootsuite 的執行長 Ryan Holmes 表示，明年社群媒體新趨勢 包括，行動運用持續飆升、社群廣告繼續增長、全球垂直發展方向、不再侷限行銷部門、資料管理變得更好和納入正式教育課程等六大項。
行動運用持續飆升：Facebook 曾預測，不久的未來行動用戶使用增長率，將超過個人電腦用戶增長率，2015年美國行動網路用戶將超過有線網路用戶。視覺化平台將有更明顯的優勢，Instagram 已經比Twitter 擁有更多的行動用戶，快速載入的行動介面，能更效運用 GPS、NFC 和 LOCATION 等功能。
社群廣告繼續增長：明年社群媒體將推出新的廣告模式，獨特之處在於它不像廣告，將以一般內容訊息的模式呈現，Sponsored Story 及 Promoted Tweet 將取代傳統的 Banner 和 Interruption 廣告。使用者或許會討厭這種內容式廣告，新的概念是廣告也是一種資訊和內容是可以互通的，透過分析工具找出最受歡迎的資訊，就能找到將內容轉化成廣告的最好方法，並改善將廣告硬擠進手機的小螢幕裡的弱點。
全球垂直發展方向：2013 年社群媒體全球各地用戶，除了北美地區僅增長 4.1%外，其他包括亞太地區（21.1 %）、拉丁美洲（12.6 %）、中東和非洲（23.3 %）均有不錯的增長率，社群網路會朝國際化的方向發展。去年 Facebook 拉丁美洲用戶增長了 47 %，語系在地化及行動運用也都能社群網路使用戶戲劇性的增長。垂直分眾的網站也頗具成長優勢，被 Facebook 收購的 Instagram，今年流量增長了 17319 %；Pinterest 也增長了5124 %。
不再侷限行銷部門：未來企業會積極使用社群媒體工具，包括內部社群網路、即時通訊及wiki使用等，社群媒體的範圍將超出行銷及管理的範疇，人力資源部門可透過社群媒體簡化應聘流程，銷售團隊可透過社群監督銷售情況。越來越多的 CEO、CIO 及 CMO 等高階主管看到社群媒體的價值，開始跟進運用社群媒體，這種由上而下的社群經營策略，可以大大提升辦公效率及客戶關係管理。
資料管理變得更好：社群媒體已經為公司帶來了前所未有的大量資訊，小店家面臨的挑戰是，如何處理這些資料轉化成可執行的政策？根據 Oracle 的調查，超過九成（93 %）的北美地區高階主管認為，他們因為沒有妥善運用資料，讓公司失去了原本應有的收入。明年，針對資料運用的新軟體和工具將大行其道，企業將會加倍地對員工進行社群媒體教育，從根本上簡化內部交流及提升效率，同時還能提升顧客服務及更有效地預測購買模式。
納入正式教育課程：哈佛商業評論的最新調查顯示，只有 12 % 使用社群媒體的公司認為，他們正在有效率地使用社群媒體。若想擴大社群媒體的使用面，就需要專門化的訓練，僅知道如何發送 tweet 或在 Facebook 上把別人加為好友是不夠的。預計 2013 年將有更多大學，包括紐約大學、哥倫比亞大學及哈佛商學院等，將會開展社群媒體一般課程及MBA課程。
http://www.wretch.cc/blog/kangjim/12419009
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